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A propos de la formation « Devenir Constellateur-ice »

Comment mettre en oeuvre auprès de nos collectifs ?

C’est la question que nous  posent, à Béatrice, chère complice, et à moi même,  les « formé.es » à l’issue des 6 jours de formation.

Si tous les participant.es , en fonction de leurs attentes, expriment combien ielles ont exploré de multiples facettes de la complexité des systèmes d’organisation. Ielles insistent aussi sur la diversité des transformations vécues :

  • prise de décision entre plusieurs projets,
  • mise en émergence des points essentiels à travailler (diagnostic en 1h30),
  • réorientation de sa posture de Dirigeant,
  • développer la cohésion avec l’équipe….

Et bien sûr ielles mettent en avant leur propre transformation personnelle de posture, acquise aussi au cours des expérimentations de « facilitation » en double commande., ;

On peut pointer ce qui se nomme « tenir le champ», être en relation avec la personne qui constelle et chaque participant.e, accompagner en silence et en rythme lent les mouvements et la transformation..

L’apprentissage essentiel reste autour de « Comment créer les conditions d’émergence des intuitions et accueillir polarités et émotions ? »

Et pour ce faire, nous orientons maintenant la pédagogie vers plus de place à l’intégration, avec des pauses et des respirations dédiées, des temps pour « entrer en intuition » et développer l’écoute du et des corps en mouvement.

Pour ce faire aussi nous resterons dans des lieux de sérénité en pleine campagne et auprès de rivières ..

Et se pose après la formation la question de faire une première proposition d’intervenir avec cette approche…

En fait revenons à la simplicité, juste nous avons juste à nous mettre au service de la personne et du collectif…

Quel est le besoin ?…Juste ETRE à l’écoute…Et là vous aurez tous les « éléments » constitutifs de la situation…

De votre échange au sein du collectif, de votre qualité de présence et de celle qui circulera …vont émerger les perles d’intuition…celles qui «résonnent» émotionnellement

Si en plus vous demandez « Que voulez-vous dans cette situation?  » vous aurez le champ de transformation …et « Qu’est ce qui sera pour vous un bon résultat de notre travail? » vous aurez le retour au « concret »

Vous aurez ainsi fait émerger le « système-problème »…et un.e constellant.e prêt.e à se mettre en mouvement avec la contribution , oh combien essentielle des « représentant.es » (les autres membres du collectif), chacun.e porteur d’un aspect de la situation…

Deux axes pour  nous guider lors de  l’accompagnement

Notre intuition …débarrassée (et c’est tout un apprentissage!) des illusions du mental et des intrications personnelles.

Les principes systémiques : le besoin d’appartenance, l’ordre de la vie, et l’équilibre entre le donner et le recevoir

Bien évidemment le point de départ se trouve dans « OSER »

Devenir constellateur ou constellatrice…est un de ces chemins de transformation intérieure…qui nous demande une partie de déconstruction puis de reconstruction …

Pour faire confiance à notre intuition , c’est elle qui permettra , au service du collectif, cette circulation des liens, des informations, des sentis et ressentis, des émotions qui amènerons…le meilleur possible et les prochains pas…

Vous voulez en savoir, en vivre plus ?

Alors venez à la Formation « Devenir… » dès le 29sptembre et le 1,2,3 mars 2024 en région Parisienne…

Pour vous inscrire…

Coach- Facilitatrice et Formatrice en constellations:

Suzanne Chatard (06 81 14 32 35)-

Coopératrice et associée à Oxalis s.chatard@orange.fr

Coach en coopération certifiée et accréditée SFcoach .Accréditée

Facilitatrice en constellations professionnelles et supervisée 5 ans / Chantal Motto Paris)

Personne ressource et co-formatrice

Béatrice Ray (06 03 18 90 57) Grands Ensemble mail : praticiennebray@gmail.com

Accréditée Facilitatrice en constellations systémique de management par Chantal Motto Paris 2017

Ou Inscrivez vous sur le site : Contactez-nous

Personnes en situation de handicap : contactez-nous si vous avez des besoins particuliers à handicap@oxalis-scop.org

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Vivre un atelier constellation systémique

Avez-vous déjà vécu un atelier de constellations systémiques ?

► Si oui en lisant cet article vous allez vraisemblablement reconnecter des résonances …

► Si non sans doute vous posez vous bien des questions …

Et en premier lier qu’est-ce qu’une résonance ?

Il s’agit de ce « senti » très particulier, cette sensation dans votre corps lorsque vous entrez en lien avec ce que vous exprime une personne, par des mots, un mouvement ou sa seule présence…

Alors imaginez ce qui peut se développer quand ces sensations sont vécues à plusieurs…et avec l’intention au départ d’apporter un éclairage ou une transformation au service d’un personne et ou d’un collectif ?

Peut-être avez-vous déjà vécu dans le cadre d’un atelier de CO développement la puissance de soutien, de créativité apportée par des pairs…Et dans un  atelier avec la facilitation systémique d’un.e contellatrice-teur vous découvrirez :

▣ Comment se dénouent les éléments au départ en confusion

▣ Comment se re-tricotent des configurations entre les différents groupes de protagonistes…et

▣ Comment de la force du champ systémique émergent des pistes nouvelles de posture et d’actions.

Trois exemples de situations :

🆘  La question posée était : Comment puis-je trouver ma place dans mon équipe ? Je constate que cette question se répète souvent dans ma vie professionnelle.

➡️ Au terme de la facillitation, la constellante a identifié les points de blocage personnels qui ont émergé et se sent prête à les travailler lors d’une constellation familiale

🆘 Un Dirigeant constate qu’alors que son entreprise se développe, devant un nouveau défi , il a l’impression de pas avoir d’énergie…

➡️ Sa constellation a mis en place trois éléments : Son rôle  2022, son rôle 2024, et « Prendre soin de lui »… Au cours du voyage il découvre, explore puis intègre toute la nouveauté du « prendre soin de soi »…ce qui le met en ressources pour avec son équipe, traverser les défis en 2023.

🆘 Un responsable d’équipe souhaite mettre en place une démarche qualité et hésite entre plusieurs options. La constellation met en place les différent.es parties prenantes…du CA au personnel avec les projets essentiels…

➡️ En fin d’exploration il voit la piste la plus favorable et comment la mener…

Qu’est ce qui permet ces transformations :

 ✅ La pertinence des intuitions et des mouvements des représentants qui se laissent porter » par ce qui émerge du champ de la constellation. 

 ✅ Le cadrage et la tenue du champ, la pertinence des propositions de la personne en facilitation…en co responsabilité avec les participants.

Avez-vous l’élan de la découverte ou l’intuition de situations à faire avancer ?

Un appel pour clarification ?

En savoir plus sur nos ateliers en écoutant ci-dessous

Notre podcast – Ateliers

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22 janvier 2023

Au fil des ateliers et des formations, en observation et décryptage des situations explorées, transformées nous voyons se dessiner de nouveaux paradigmes, à la fois un niveau de conscience plus affiné des liens entre les éléments de différents systèmes : celui de la personne, de sa famille, de ses différents collectifs, et ce dans les dimensions de l univers … et avec la perspective passe /présent /futur.

Et à la fois une perte de repères dans ce qui est vécu comme du chaos..

En quoi vivre une constellation peut-elle apporter des éclairages, des repères pour les pas suivants ?

Avec bonheur d’échanger avec vous et nous enrichir en pertinence de facilitation ?

Ou simplement célébrer la puissance de cette approche en partageant les pépites vécues ?

Au plaisir de vous retrouver vous en soif de découvertes ou bien vous qui œuvrez déjà au service d’un monde plus serein.

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Ateliers Constellations Systémiques

« L’essence de la pensée systémique est de nous aider à faire le lien entre les comportements vécus à l’intérieur du système et les sources invisibles de pensée et de conscience ».

(Otto Sharmer – La Théorie U, 2016)

Atelier : Pratique des constellations

Les constellations systémiques permettent de découvrir sur une question professionnelle les pistes apportées par une approche intuitive à partir de la créativité d’un groupe coopératif et solidaire. Cette approche ne nécessite pas de pré requis… juste une posture de curiosité et de bienveillance.
Les constellations systémiques sont issues, parmi d’autres outils et approches, de la pensée systémique et notre façon de les amener s’inscrit directement dans les fondements de la « Théorie U »de Otto Sharmer et Peter Senge. Elles nous rendent capable de co-percevoir le présent, en tant que groupe réuni autour d’une situation, pour co-sentir l’émergence de son meilleur potentiel futur.


Objectifs opérationnels de l’action (à l’issue, les participant.es seront en mesure de…:)

  • Identifier les éléments clé de la situation constellée
  • Identifier les intrications, blocages
  • Vivre une évolution de la situation vers un nouvel équilibre
  • En retirer des pistes d’actions : les petits pas suivants

Méthodologie – démarche

La méthodologie précise et souple de la facilitation systémique selon un processus en 5 étapes

Étape 1 : Exposer la demande et clarifier l’ objectif, identifier les éléments, parties prenantes.

Étape 2 : Choisir , de manière intuitive, un représentant (une personne du groupe) qui va tenir le « rôle » du porteur de la question, et un représentant de chaque élément.

Étape 3 : Mettre en place dans l’espace chaque représentant : première configuration du système .

Étape 4 : Le la facilitateur.trice interroge chaque représentant qui s’exprime à partir de ses ressentis.

Étape 5 : Les représentants sont invités à se mettre en mouvement pour chercher un positionnement dans l’espace où ils seront « plus confortables » … et ce jusqu’à ce que le système arrive à un « apaisement » un « nouvel équilibre » plus satisfaisant que celui du départ.

Vous pouvez participer à cet atelier soit en venant travailler sur un sujet professionnel que vous avez identifié pour vous, soit en venant « découvrir » le travail d’un.e autre participant.e, et contribuer à sa dynamique résolutive. La deuxième option est fort éclairante , en résonance avec ses propres questions.

Facilitatrices

Suzanne Chatard – 06 81 14 32 35

Béatrice Ray – 06 03 18 90 57

Accréditées Facilitatrices en constellations professionnelles et supervisée

Marie Mayyas – 06 22 04 61 00

Coût et prise en charge :

Point important : le tarif n’est pas le même selon que la personne déroule sa problématique systémique (« constellant-e ») ou pas (« participant-e »).

  • Participant.es 50 €/j
  • Constellant.es 100 €/j

Oxalis est un organisme de formation Qualiopi pour votre prise en charge formation

Pour l’inscription :

Merci de joindre : Suzanne Chatard s.chatard@orange.fr

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Cru 2022 La formation Devenir Facilitateur-trice en Constellation Systémique professionnelle 6J Chalendeix : les 1,2,3 avril 2023(3j) et les 10, 11, 12 novembre 2023(3j) Prochain stage Mézy sur seine les 29, 30 septembre1 octobre 2023 et 1,2,3 mars 2024

P

« Devenir  facilitateur-trice en Constellation systémique d’organisation »  et ou « Approfondir sa posture d’accompagnant.e, de facilitateur-trice »

Inscrivez vous sur le site : Contactez-nous

Personnes en situation de handicap : contactez-nous si vous avez des besoins particuliers à handicap@oxalis-scop.org

Nous souhaitons vous offrir une semaine de découverte et d’apprentissages que vous pouvez vivre à de multiples niveaux :
celui d’une recherche personnelle , et ou celui de l’apprentissage et approfondissement de “la posture de Facilitation en constellation”.

Lieu / Limousin, en résidentiel à Chalendeix ou Chambéry
Module de 6j  Les fondamentaux 3J   + 3j d’approfondissement en fin d’année à définir en groupe
Minimum 8 participants ; Maximum 12 participants. Une  formatrice facilitatrice et une personne ressources .

  

Notre intention:

Nous souhaitons vous offrir une semaine de découverte et d’apprentissages que vous pouvez vivre à de multiples niveaux :

celui d’une recherche personnelle au sujet de questions que vous vous posez dans votre cadre professionnel et personnel : vous pourrez les travailler en supervision ,avec une coach et une accompagnatrice à votre disposition pour tout entretien souhaité.

celui de l’apprentissage de “la posture de constellateur-trice” qui vous permettra, si vous avez déjà un bagage d’accompagnant.e d’élargir votre palette d’intervention, ou si vous débutez de commencer le parcours de formation vers ces riches métiers de “ la relation à l’autre”.

Intitulé : Constellations systémiques professionnelles

« L’essence de la pensée systémique est de nous aider à faire le lien entre les comportements vécus à l’intérieur du système et les sources invisibles de pensée et de conscience ». (Otto Sharmer – La Théorie U, 2016).

Les constellations sont une voie royale pour faire émerger ces sources invisibles.

Descriptif de l’action :

Les constellations systémiques  permettent de découvrir sur une question professionnelle, et ou sur un parcours de vie  les pistes apportées par une approche intuitive à partir de la créativité d’un groupe coopératif et solidaire. Ces approches ne nécessitent pas de pré requis… pour les vivre dans le cadre d’un atelier, juste une posture de curiosité et de bienveillance.

Les constellations systémiques sont issues, parmi d’autres outils et approches, de la pensée systémique et notre façon de les amener s’inscrit directement dans les fondements de la « Théorie U »de Otto Sharmer et Peter Senge. Elles nous rendent capable de co-percevoir le présent, en tant que groupe réuni autour d’une situation, pour co-sentir l’émergence de son meilleur potentiel futur.

Objectifs opérationnels de l’action

A l’issue, les participant.es , pour le niveau “recherche personnelle” et sur les sujets  personnels travaillés, seront en mesure de…:

  • Identifier les éléments clé d’une situation constellée en individuel et ou pour un collectif.
  • Identifier les intrications, blocages
  • Vivre une évolution de la situation vers un nouvel équilibre et en retirer des pistes d’actions : les petits pas suivants

A l’issue, les participant.es, pour le niveau “posture de constellateur-trice”, seront en mesure de consteller en séance  individuelle et ou collective , avec une  supervision , indispensable pour soi et pour les “clients” lors du lancement en autonomie.

Pour les participants qui ont déjà avancé sur un chemin de développement personnel et professionnel et dans l’accompagnement professionnel d’autrui, ils auront assimilé les fondamentaux de l’approche constellations,…première étape vers une qualification.

Ce parcours , à la fois découverte et ressourcement vous fera vivre, à partir de votre rythme, une transformation intérieure propice à une nouvelle étape de vie.

Coach- Facilitatrice et Formatrice en constellations:

Suzanne Chatard (06 81 14 32 35)-

Coopératrice et associée à Oxalis s.chatard@orange.fr

Coach en coopération certifiée et accréditée SFcoach .Accréditée

Facilitatrice en constellations professionnelles et supervisée 5 ans / Chantal Motto Paris)

Personne ressource

Béatrice Ray (06 03 18 90 57) Grands Ensemble mail : praticiennebray@gmail.com

Accréditée Facilitatrice en constellations systémique de management par Chantal Motto Paris 2017

Coût et prise en charge :

  • Pour les coopérateur-e-s d’Oxalis : coût de formation de 900eht
  • Pour les participant-e-s des membres de Bigre ! et de Copea, des associations et réseaux proches d’Oxalis : coût de formation de 1000 €ht
  • Pour les autres participant-e-s externes :

Financement individuel :coût de formation de 1150 €ht

Financement entreprise/ OPCA : coût de formation de 1650eht

Oxalis est référencée  DATA-DOCK et certifiée QUALIOPI

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Atelier constellations systémiques organisation 2023 Chambery 3 mars, Grenoble 7 mars, Paris 11 mars, Lyon 10 mars, St Remy les chevreuses 11 mars, bretagne 18 mars ..

« L’essence de la pensée systémique est de nous aider à faire le lien entre les comportements vécus à l’intérieur du système et les sources invisibles de pensée et de conscience ».

(Otto Sharmer – La Théorie U, 2016)

Descriptif de l’action

Quels sujets aborder?

Quelles transformations pour soi? pour nos collectifs ? pour la planète?
Une spirale négative dans les relations? Des résultats ou des projets à booster?
Un besoin d’appartenance? de structure ? de reconnaissance? de trouver sa place ? sa dignité? sa responsabilité ? de gagner en confiance ? de retrouver sa vitalité? sa légitimité? ses ressources?
Un besoin de rétablir des équilibres donner/recevoir ? de clarifier les prophéties auto destructrices et les prophéties autoréalisatrices ? de construire son identité ?
 Un besoin de tourner la page? de construire de nouveaux chemins ? de développer  réussite et sérénité ? de développer les intelligences collectives? les intelligences émotionnelles?
Un besoin de clarifier la prise de décision et les rapports de coopération?

Les constellations systémiques permettent de découvrir sur une question professionnelle les pistes apportées par une approche intuitive à partir de la créativité d’un groupe coopératif et solidaire. Cette approche ne nécessite pas de pré requis… juste une posture de curiosité et de bienveillance.
Les constellations systémiques sont issues, parmi d’autres outils et approches, de la pensée systémique et notre façon de les amener s’inscrit directement dans les fondements de la « Théorie U »de Otto Sharmer et Peter Senge. Elles nous rendent capable de co-percevoir le présent, en tant que groupe réuni autour d’une situation, pour co-sentir l’émergence de son meilleur potentiel futur.


Objectifs opérationnels de l’action (à l’issue, les participant.es seront en mesure de…:)

  • Identifier les éléments clé de la situation constellée
  • Identifier les intrications, blocages
  • Vivre une évolution de la situation vers un nouvel équilibre
  • En retirer des pistes d’actions : les petits pas suivants

Méthodologie – démarche

La méthodologie précise et souple de la facilitation systémique selon un processus en 5 étapes

Étape 1 : Exposer la demande et clarifier l’ objectif, identifier les éléments, parties prenantes.

Étape 2 : Choisir , de manière intuitive, un représentant (une personne du groupe) qui va tenir le « rôle » du porteur de la question, et un représentant de chaque élément.

Étape 3 : Mettre en place dans l’espace chaque représentant : première configuration du système .

Étape 4 : Le la facilitateur.trice interroge chaque représentant qui s’exprime à partir de ses ressentis.

Étape 5 : Les représentants sont invités à se mettre en mouvement pour chercher un positionnement dans l’espace où ils seront « plus confortables » … et ce jusqu’à ce que le système arrive à un « apaisement » un « nouvel équilibre » plus satisfaisant que celui du départ.

Vous pouvez participer à cet atelier soit en venant travailler sur un sujet professionnel que vous avez identifié pour vous, soit en venant « découvrir » le travail d’un.e autre participant.e, et contribuer à sa dynamique résolutive. La deuxième option est fort éclairante , en résonance avec ses propres questions.

Coach – Facilitatrice

Suzanne Chatard (06 81 14 32 35) – Coopératrice et associée à Oxalis.

Coach en coopération certifiée et accréditée SFcoach

Accréditée Facilitatrice en constellations professionnelles et supervisée ( 8 ans / Chantal Motto Paris)

Personne ressource

Béatrice Ray (06 03 18 90 57) – Grands Ensemble
Mail : praticiennebray@gmail.com

Accréditée Facilitatrice en constellations systémique de management par Chantal Motto Paris 2017

Coût et prise en charge :

Point important : le tarif n’est pas le même selon que la personne déroule sa problématique systémique (« constellant-e ») ou pas (« participant-e »).

  • Pour les coopérateur-e-s d’Oxalis : coût de formation de 90 €/j (constellant-e) ou 60 €/j (participant-e)
  • Pour les participant-e-s des membres de Bigre ! et de Copea, des associations et réseaux proches d’Oxalis : coût de formation de 100 €/j (constellant-e) ou 70 €/j (participant-e)
  • Pour les autres participant-e-s externes :
    Financement individuel : coût de formation de 150 €/j (constellant-e) ou 80 €/j (participant-e)
    Financement entreprise : coût de formation de 200e/j (constellant.e) ou 100e/j (participant.e)

Oxalis est un organisme de formation Qualiopi pour votre prise en charge formation

Pour l’inscription :

Merci de joindre : Suzanne Chatard s.chatard@orange.fr

Quelques éléments de connaissance :

Cette approche a été élaborée au départ sur des questions familiales par Bert Hellinger (années 1980) puis développées dans la dimension « organisation » par Kurt Weber (depuis 2000)

Petit lexique : une constellation = une mise en place.

Systémique = vision globale des interactions entre les éléments du système.

Professionnelle= champ professionnel (par opposition au champ familial).

Il s’agit d’une approche :

  • Phénoménologique , par l’observation et l’expérimentation
  • Humaniste , qui met l’élément humain au centre. La personne ou l’équipe est porteur.euse du problème et de ses solutions.
  • Systémique : son fondement épistémologique est celui des lois et principes systémiques. Le système est porteur du problème et de ses solutions.
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Ah ! Quel enseignement que cette épreuve mondiale ?

Début mars je vous imaginai aux prises avec le bouillonnement des transformations au sein de la société, dans vos organisations, dans votre vie personnelle et professionnelle

Je n’imaginais pas qu’ils nous impacteraient avec une telle force sur des dimensions aussi déstabilisantes (la santé avec la confrontation avec le risque pour soi, pour ses proches, le confinement avec la confrontation avec soi m^me , soit le trop plein d’activités, ou le vide, la contrainte et les frustrations) … et pourtant  porteuses de sens et  d’espoir quand nous revenons à notre essentiel : développer la solidarité pour la VIE ;

Nous assistons à un retournement des valeurs, ceux et celles qui il y a peu, n’étaient ni valorisés , ni reconnus…ce sont eux à l’heure actuelle qui soignent, éduquent, nous permettent de nous nourrir…

Comme Annie Ernaux je dis « Nous voulons un monde où les besoins essentiels , se nourrir sainement, se soigner, s’éduquer , se cultiver , soient garantis à tous et toutes, un monde dont les solidarités actuelles montrent , justement, la possibilité »

Je fais ma part en proposant des temps d’écoute sur ce qui est vécu et d’échange sur les pistes pour reconstruire, à distance, en bénévolat , soit en individuel soit en collectif. Pour me joindre s.chatard@orange.fr

Préparons le futur car d’autres défis écologiques nous attendent….

Je vous annonçai aussi que je vous exprimerai à l’occasion de cette lettre , comment je concevais ma présence d’accompagnante à vos côtés.

Quel autre message puis je vous apporter que celui du don d’amour inconditionnel , comme intention en profondeur, celui qui illumine ma vie dans toutes ses dimensions.

Je le décline ainsi:

Du fond de l’hiver joyeux de ma vie, il s’agit pour moi de  transmettre , à partir de mon expérience de formatrice, de coach, de constellatrice en coopération systémique...cette énergie précieuse pour franchir les obstacles et oser laisser émerger raison d’être, vision…les pas sur le chemin . 

Passionnée de la vie des collectifs depuis une trentaine d’années…je pars de vous, de ce que vous êtes en conscience pour co construire avec vous un meilleur possible, respectueux de chaque personne et d’un meilleur équilibre (économique, humain, organisationnel) de votre collectif au service du vivant .

Dernières actualités:

Elles intégrent les report d’activités liés au confinement …

 A Paris  le 27 mai (sous réserve de salle) Atelier constellations systémiques d’organisation avec Béatrice Ray 9h/17h30 au 20 esplanade Nathalie Sarraute 75018. Appelez-moi au 06 81 14 32 35.

Les 03 (soirée) et 04 juillet  à Grenoble Jardin et mouvement au 5 rue Revol  Séminaire Expérentiel « Vivre sa métamorphose » avec Anne Balthazar et  Olivier Frérot Pour vous inscrire c’est ici.

Du 21 au 24 mai (puis 2j en novembre) le stage « Devenir facilitateur.trice en constellations systémiques d’organisation / développer sa posture d’accompagnant » à Chalendeix (87) : il reste 2/3 places Appelez-moi au 06 81 14 32 35.

Et sur Rennes pour la Bretagne,  l’atelier de supervision/analyse de pratique(5 jours sur 2020) avec Sophie Androuin prend forme. Venez rejoindre les premier.es inscrit.es 0681143235

Je vous souhaite un beau printemps … Imperturbables, fleurs et oiseaux nous inondent de couleurs, de senteurs et de trilles…Puissent ils reprendre un peu de leur espace de vie…

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Comment construire une cellule d’écoute ?

La loi sur la non discrimination donne comme une priorité la création d’une cellule d’écoute chargée de recueillir et traiter les questions de discrimination…

Ma dernière expérience de co animation avec une collègue centrée sur les questions juridiques et moi même sur le coaching du collectif de personnes volontaires a conduit ce collectif à expérimenter la spécificité de l’entretien des parties en cause et à bâtir la démarche appropriée adaptée à leur contexte, en s’appuyant sur les compétences et les instances déjà en place.

Belle expérience qui va se poursuivre…

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Comment accompagner une situation de tension relationnelle et organisationnelle ?

Une tension relationnelle lorsque nous prenons une lunette systémique prend racine sur un terreau plus profond , souvent caché aux yeux des protagonistes…

La première étape de l’accompagnement se composera d’un temps d’investigation de la situation …d’abord avec les responsables ou facilitateurs …puis avec chaque membre de l’équipe.

Un diagnostic partagé permettra les premiers échanges et la co élaboration d’une vision en co responsabilité sur la situation.

Bien évidemment il convient de donner ensuite à chaque membre de l’équipe l’espace et le temps de poser son vécu, de prendre distance et retrouver ses ressources si les relations entre les personnes ont affecté durablement l’équilibre émotionnel.

Ce sera le temps des entretiens individuels de coaching , avec à chaque étape un temps collectif qui sera réparateur s’il part des questions concrètes en osant affronter les points qui fachent.

L’étape suivante suivante sera de permettre aux protagonistes de renouer des liens professionnels apaisés sur la base d’une révision des process de travail qui posent divergence. Après trois , quatre séquences de travail, souvent l’écriture en groupe de coaching d’une charte va permettre au collectif de passer à un autre niveau de cohésion…

Souvent si nous en restons à un coaching ou deux coachings individuels ou à une médiation , nous n’aurons pas permis aux membres de l’équipe de se reconstruire et de reconstruire les liens entre eux…

Et la tension ressurgira au prochains détours d’un changement, à l’ocasion d’un nouvel enjeu

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Un dispositif de prévention de l’épuisement professionnel dans une scop

Objectif : prendre en compte les situations à risques, pour agir en préventif et curatif

Le travail a beaucoup évolué au cours de ces trente dernières années, il est devenu plus abstrait et plus complexe, nécessitant l’acquisition de nouvelles compétences dans le domaine de la communication notamment. Exercer un métier comportant une composante relationnelle prédominante requiert une capacité de réflexion individuelle et en groupe : il est nécessaire de penser ce que l’on fait, de s’adapter, de communiquer efficacement, d’interagir en cohérence. 

Ainsi, l’entreprise devient de plus en plus relationnelle et ces relations sont importantes puisqu’elles ont des répercussions sur la souffrance au travail, mais également sur la productivité et la qualité du travail.

Mais aujourd’hui, il y a quelque chose qui ne tourne plus rond dans nos organisations. Tout le monde ou presque s’en rend compte : la façon dont nos entreprises sont dirigées ne nous va plus. Le système est à bout, toutes les enquêtes montrent le désengagement des salarié·es. 

Le dysfonctionnement managérial touche tous les types d’organisations : les entreprises coopératives, malgré la noblesse de leur mission, ne semblent pas être toujours de meilleurs employeurs que les entreprises dites « classiques ». 

Par ailleurs, les spécificités du monde de l’ESS (relation des salarié·es au travail souvent influencée par l’engagement pour une cause), viennent fréquemment justifier la transgression des normes du monde du travail : non-respect des horaires, flexibilité de l’emploi, licenciements abusifs, absence de négociation salariale,…. Et on peut en constater les effets : montée de l’absentéisme, des départs et donc des pertes de compétence, du désengagement, voire une dégradation du climat social avec de la crispation et des tensions. 

La pénétration du référentiel néolibéral dans les pratiques de ces entreprises aujourd’hui exacerbe désormais les tensions entre les intentions proclamées et la réalité des pratiques observées. 

L’un des enjeux majeurs des entreprises d’aujourd’hui évoluant dans un univers de plus en plus complexe et en mutation permanente est d’être un organisme vivant en adéquation et en interaction à chaque instant avec son environnement. En effet, du fait des communications accélérées et de l’évolution des techniques industrielles, ce qui était statique autrefois est devenu éphémère et changeable. Un simple mail peut changer la stratégie d’une entreprise. Tout se produit instantanément, d’un bout à l’autre de la planète, presque sans obstacle. On peut utiliser des moyens de communication qui servent d’intermédiaires pour acheter ou vendre des choses indépendamment des distances ou pour échanger des informations. Le monde est devenu fluide ; l’important, c’est donc une relation basée sur la confiance. Il n’est plus possible de travailler aujourd’hui sans cet élément de confiance. 

Les conséquences de ces changements sont : 

  • Compétition et concurrence entre individus
  • Les rapports de solidarité sont fragilisés
  • Des délais de plus en plus courts
  • Des travaux à réaliser dans l’urgence
  • Pas de temps morts
  • Des indicateurs d’évaluation de plus en plus abstraits
  • Précarité subjective
  • Un contrôle possible permanent
  • Des comportements hostiles des usagers, des résident·es, des client·es etc.
  • Un manque de reconnaissance de la hiérarchie
  • Un contexte économique difficile
  • Une évolution forte des métiers (repères bouleversés, perte d’identité professionnelle etc.)
  • Une très forte augmentation des contraintes gestionnaires

Aux côtés des pathologies, il y a la souffrance au travail « le vécu qui surgit lorsque la personne se heurte à des obstacles insurmontables et durables, après avoir épuisé toutes ses ressources pour améliorer l’organisation réelle de son travail vis-à-vis de la qualité et de la sécurité ».

Au niveau de l’ESS : 55% des salarié·es et 73% des dirigeant·es déclarent se sentir sous pression

Les trois causes principales sont :

  • les relations avec les usagers
  • les conditions d’accueil
  • les contextes en perpétuelle évolution

Quelques définitions : 

Une situation à risque psychosocial

– C’est une situation de travail qui pose problème à un collectif pour bien faire et bien vivre son travail

– C’est la probabilité d’apparition d’une pathologie mentale ou physique liée à une situation de travail génératrice de stress chronique

– Selon le collège d’expertise sur le suivi des risques psychosociaux (RPS) au travail, ils sont définis

comme les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental. Gollac.

La Qualité de Vie au Travail : Démarche collective visant à combiner performance de l’entreprise et bien-être des salariés

1-Conditions de travail : la qualité du contenu du travail et de son organisation, la qualité de  l’environnement physique de travail.

2-Relations : la qualité des relations de travail, des relations sociales, de l’information et de l’engagement partagés.

3-Possibilités de réalisation et de développement: formation et parcours.

4-Respect de l’égalité professionnelle.

5-Possibilité de concilier vie professionnelle et vie personnelle.

Définition physiologique du stress :

«Le stress est la réaction de l’organisme face aux modifications, exigences, ou menaces de son environnement, en vus de s’y adapter » 1920, Hans Selye

« Le stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face »

Des facteurs de stress “ aggravés ” 

Les facteurs de stress sont d’autant plus « toxiques » pour la santé quand :

  • Ils s’inscrivent dans la durée ;
  • Ils sont subis ;
  • Ils sont nombreux ;
  • Ils sont incompatibles

Ces changements entraînent des tensions au sein des entreprises. Or, on a tous tendance à refouler les tensions, à « mettre la poussière sous le tapis » et à rendre invisibles ces tensions alors que le processus de vie est indissociable des tensions. Il faut agir pour apaiser les tensions sans quoi, on en arrive au conflit qui contient toujours une charge émotionnelle vive. La majorité d’entre nous ne veut pas aller dans cette zone. Ce n’est pas valorisé dans notre société d’être perçu comme conflictuel, et les personnes prenant part ou étant instigatrices de conflits sont jugées négativement. À la base, il s’agit souvent de problèmes de communication ou de perceptions.

Or, les désaccords font partie de la vie, et ce, autant au travail que dans la sphère personnelle. Les accueillir comme incontournables nous permet d’être plus compétents pour les traverser, de façon individuelle et collective.  On peut même affirmer que le conflit, c’est la pierre angulaire des organisations saines car il permet de développer les compétences d’être conscient, de s’exprimer, d’écouter et de prendre soin des relations, pour non seulement faire face aux conflits, mais les parcourir pour grandir.

Il est faux de croire qu’un conflit affecte seulement les personnes concernées. En effet, les dommages collatéraux sont grands et se répercutent sur: l’ensemble de l’équipe de travail en créant un climat désagréable; sur l’efficacité de l’organisation puisque les gens peuvent prendre des décisions douteuses en faisant de l’évitement; et sur les familles des victimes d’un milieu de travail propice aux stress et aux relations néfastes.

À l’opposé, développer la capacité de bien vivre avec les conflits est moteur d’innovation et de performance organisationnelle. Et si nous arrivions à percevoir le conflit comme un signal, que nous faisons face à quelque chose de différent ou d’inconnu et que cela nous permet de saisir une opportunité de s’élever.

Il s’agira donc de capter les tensions, de les identifier puis de les traiter :

– capter une tension : elle est l’expression d’un besoin non satisfait dans l’organisation. L’être humain est un fantastique capteur de tensions : quand il y a une tension, la mise en œuvre peine, l’individu n’est plus efficient, le projet peut flancher, voire s’arrêter. Bien souvent, les individus compensent, c’est à dire qu’ils agissent pour alléger les tensions ressenties en dehors de leur cadre d’action et de manière officieuse. Et si cette compensation s’installe dans l’implicite, cela ne permet pas à l’organisation d’évoluer. La première responsabilité d’un membre de l’organisation consiste donc à exprimer ces tensions.

– Traiter les tensions : chaque tension est à traiter dans l’espace qui lui est approprié selon un processus spécifique. En effet, elles signalent des dysfonctionnements de nature très différente qui pour être résolues, feront évoluer l’organisation à des endroits très différents.

C’est pourquoi il est nécessaire de distinguer les tensions opérationnelles, les tensions de gouvernance, les tensions stratégiques et les tensions interpersonnelles. 

  • une tension opérationnelle est ressentie quand il me manque quelque chose de concret pour avancer dans ce que j’ai à faire et que je sais à qui je dois m’adresser pour l’obtenir. Pour la traiter, il s’agit juste de mieux se synchroniser.
  • une tension de gouvernance apparaît lorsque l’action dont j’aurai besoin est récurrente et que je ne sais pas vers qui me retourner pour en demander la réalisation, soit parce qu’il n’y a personne pour ça (un trou dans la raquette), soit parce qu’il y a un flou ou une interférence entre plusieurs personnes qui ont des périmètres de travail proches. Le traitement de ces tensions verra se mettre en place un processus qui permet de décider ensemble de la modification, de la création ou de la suppression de certains rôles. 
  • Si j’ai des difficultés à prioriser le travail ou si j’ai la sensation que les différents rôles de l’organisation poussent dans des directions différentes ou que la direction que nous prenons n’est plus adaptée aux besoins de notre environnement, alors sans doute que je suis dans une tension stratégique. 
  • Les tensions interpersonnelles sont à traiter, elles dans un espace spécifique appelé « espace de régulation ». 

Pour chacune de ces types de tensions, il y aura donc un espace de réunion spécifique avec une régularité et un processus adapté. 

Les organisations ont donc tout intérêt à se doter d’une politique de résolution responsable des conflits. 

Au delà des processus formels tels que la médiation, l’arbitrage, la négociation, la conciliation… comment chacun·e d’entre nous peut-il ou elle développer des réflexes favorisant une approche du conflit : 

1) On s’assoit et on essaye d’en parler

2) On prend quelqu’un·e en qui nous avons confiance (qui a développé une bonne capacité d’écoute et sait faciliter l’expression de chacun·e et ou qui s’est formé·e ) pour nous aider à résoudre mais il ne tranche pas. Mais on commence à mieux comprendre ce qui se passe. Et si ça ne fonctionne pas :

3) On prend une personne qui a une autorité morale mais qui ne peut pas trancher et c’est souvent là que celui ou celle qui est responsable de la tension « jette l’éponge ».

4) On peut faire appel à un tiers professionnel type médiateur·rice ou facilitateur·rice

5) In fine, si ça prend trop de temps et d’énergie, le ou la boss peut finir par trancher. 

Des ateliers et/ou formations peuvent aider à mieux comprendre la spécificité des conflits du secteur de l’ESS pour mieux les appréhender, les prévenir et les traiter avec l’approche de la médiation, un outils particulièrement adapté à un secteur, où l’investissement personnel est important, la dimension affective prédominante et où les relations restent très personnalisées :

La médiation : principes de base, techniques et outils

Objectifs : Identifier les composantes et les grands principes de la médiation, acquérir des techniques et outils propres à la médiation, à la gestion des conflits et à la négociation, savoir se positionner en tant que tiers pour une facilitation et une gestion de conflits efficace.

Travailler en équipe en prévenant les conflits

Objectifs : Comprendre les modes de relations interpersonnelles dans un groupe, apprendre à communiquer dans les différentes situations professionnelles et prendre de l’assurance, se sentir à l’aise et échanger avec les autres, savoir prévenir, dénouer et gérer des conflits dans une équipe, ne pas les alimenter, préserver la cohésion du groupe par des comportements adaptés. 

Émotions et médiation 

Objectifs : Développer de l’aisance dans le domaine des émotions en apprenant à reconnaître et gérer ses propres émotions, à composer avec les émotions des autres et à générer des dialogues constructifs entre des personnes en conflit. 

Conflits du travail et médiation dans l’ESS

Objectifs : Mieux appréhender le conflit au travail dans l’ESS : spécificité et conséquences, recourir à la médiation et l’articuler avec le droit du travail : cadre légal, processus, rôle du ou de la médiateur·rice, la ou le salarié·e et le ou la dirigeant·e en médiation, intégrer la médiation aux outils de prévention et gestion des conflits du travail dans les structures ESS. 

Détecter et prévenir les conflits dans les coopératives : les outils de la médiation

Objectifs : Mieux connaître le conflit et ses spécificités dans le milieu coopératif, repérer et prévenir les situations à risque : pratiquer la veille active, découvrir et expérimenter la posture du ou de la médiateur·rice et ses outils : constituer son KIT « premiers secours » pour la prévention des conflits.

DISPOSITIF

Intention 

Prévenir ET Résoudre les situations conflictuelles en interne et en direction de nos « client·es »

Notre approche est expérientielle, pragmatique, dans une vision systémique avec un parti pris humaniste de « protection de la personne » et de « sécurité pour l’organisation »

Nous ne retenons pas la formulation QVT entachée de pratiques qui ont discrédité cette appellation.

Les référentes : 3 associées de la SCOP

Premier niveau du dispositif

Chaque membre de la scop peut être potentiellement « Ecoutant.e »

En soutien : avoir suivi un module de sensibilisation «  Écoute empathique neutre »

Le rôle de l’écoutant.e est juste de repérer une personne en risque, ou une situation à risque, de recueillir, avec empathie la parole du ou des personnes impliquées.

Cette seule action peut être parfois suffisante pour désamorcer la tension.

Sinon transmettre si nécessaire aux référentes

Les référentes prennent en compte les récits des « Ecoutant.es » pour orienter la personne vers un accompagnement : entretien entre pairs, coaching, médiation, autres…

Moyens : des réunions téléphoniques de concertation, coordination… Autres Moyens ?

Deuxième niveau du Dispositif

Concerne les référentes et trois autres personnes de la scop

Le rôle de ce cercle est de définir une stratégie globale de prévention en Qualité relationnelle et en fonction des situations de définir une stratégie de gestion du conflit, en prenant en compte la dimension opérationnelle de sortie de crise en particulier au sujet de crises qui concernent les client·es.

Soutien pour ce cercle : une formation légère à la question de la « Qualité relationnelle »

Moyens : des réunions à distance en fonction de l’actualité